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盤點:你不得不知的雙12部署五大細節

2015-2-22 12:19| 發布者: admin| 查看: 23063| 評論: 0

摘要: 繼籌備雙11嘉年華之后,2014年的年終盛典也拉開了帷幕,從今年雙12活動的會場報名的節奏來看,今年的雙12似乎來得特別早——2014年11月1日開始商品報名,11月30日商品報名結束,12月1日-11日上線預熱,12月12日正式 ...

     繼籌備雙11嘉年華之后,2014年的年終盛典也拉開了帷幕,從今年雙12活動的會場報名的節奏來看,今年的雙12似乎來得特別早——2014年11月1日開始商品報名,11月30日商品報名結束,12月1日-11日上線預熱,12月12日正式開售。那么我們該如何多維度安排我們的活動籌備工作呢?

    第一,從選活動產品工作出發,爭取報名成功,分會場流量及搜索加權流量

    我們知道雙12一直以來都是集市店鋪的年度大促之一,今年更是繼雙11全網大促之后的第一個大型活動,經過雙11的一輪大戰之后,消費者在雙12之前的短時間內估計整體的消費欲望會有所下降,直至雙12前夕才會有所回升,因此,如何梳理店鋪內的產品結構,選擇該時期的活動產品顯得尤為重要。

    雖然,淘營銷的活動報名入口會自動推薦適合報名的產品給商家報名,但是,建議商家朋友們從以下幾個維度選擇活動產品:

    1、熟讀本次1212活動的商品的準入門檻,檢查店鋪并設置店鋪內有潛力的產品的價格、折扣,讓其成為淘營銷推薦報名的產品之一;

    2、產品在雙11期間的銷售走勢及收藏轉化率是否相比別的產品高,并且這個產品在1212期間仍然屬于應季熱銷產品;

    3、活動產品設置免郵費后的利潤空間減去店鋪紅包的面額后,是否仍然有盈利的空間,并且庫存充足;

    4、在活動前能夠完成這些寶貝的無線端詳情頁的優化,并且,產品本身屬于大眾化產品,受眾廣泛或者極具店鋪特色,能迎合店鋪會員的口味。

    以上的幾個維度都能幫助店鋪寶貝提高活動報名的成功率,并且,有助于提升店鋪活動產品在會場或者商品搜索頁面的吸引力。但是要想實現,營業額的突破還得從以下兩個方面入手:

    1、經過雙11活動的高壓測款,店鋪內產品結構是否有調整,店內的冬裝上新產品是否具有吸引力;

    2、繼雙11活動之后,店鋪內是否有新的高貨單價的潛力產品上新,作為雙12的專供款。

    第二,持續維護店鋪會員,加強用戶粘性,接著雙11售后工作增加與會員間的互動除了產品本身會影響到店鋪在大促當天的營業額,店鋪老會員的重復購買行為也是重要因素之一,那么,在大促來臨前,我們該如何去維護我們的新老會員?雙12活動的籌備期剛好是雙11活動的售后工作的高峰期,商家們可以好好利用這個過渡期,通過各種營銷工具與雙11的交易用戶進行互動,實現二次營銷——例如:商家們可以直接發布買家秀活動,讓雙11期間成功交易的用戶參與進來,又或者借助好評有禮活動、購后紅包等工具,給予雙11成功交易的用戶發送雙12專用的店鋪紅包、大額優惠券或者包郵卡等。

    除了以上介紹的方法,我們還可以結合集市店特有的自帶營銷工具——淘金幣、店鋪紅包、購物車工具、彩票拉熟、打地鼠等雙12營銷工具設計精準營銷活動。面對新客戶,我們可以與嘉年華活動一樣,通過收藏送店鋪紅包、拉人有獎、購物車營銷、店鋪免費試用、派發限領優惠券等活動積蓄新會員,為雙12大促聚能。

    第三,營造濃郁的雙12活動氛圍和巧妙設計店鋪頁面的排版,把入店流量價值最大化和雙11一樣,不管我們能否進入會場,只要有美工條件的商家都應模仿官方會場商家的做法,采用雙12VI背景進行頁面設計,建立自己店內的雙12活動承接頁,營造大促的活動氛圍。在設計頁面的時候,我們需要遵從以下的幾個原則:

    1、設計風格統一,注重視覺引導,注重用戶體驗,注重簡明易懂,突出產品——這有利于減少入店訪客的跳失,并實現快捷高效的導購,從而降低客服的咨詢量,促進沉默轉化;

    2、進行視覺引導,讓所有的頁面形成網狀結構,抓住入口,關閉出口——這有利于增加訪問深度,通過提供多個入口,“關閉”出口,讓買家的好奇心驅使其瀏覽更多的頁面,增加成交機會,提高客單價,從而有效實現流量價值的最大化,常見的入口有商品入口、活動入口、說明入口、分類入口、頁頭導航、頁尾導航、詳情頁關聯、左側欄分類/關聯等;

    3、通用素材及頁面提前準備,個性化模塊提前設計框架實時調整文案——這能有效降低美工的工作量,讓頁面設計工作變得更加有條有理,同時,還能為實現視覺營銷工作的開展提供了支持——配合產品結構、活動安排、時效性等因素的變化,對店鋪的結構、設計進行實時調整,注重優化用戶體驗,借助實時訂單量公布、庫存公告、售罄公告、發貨公告等個性模塊強化活動氛圍;

    4、頁面發布前做好頁面、價格、鏈接、細節屬性的檢查工作,降低出錯幾率——這能有效降低出現無效鏈接浪費UV的風險。

    除了需要注意以上的幾點外,為了把入店流量價值最大化,我們還可以在預熱期或者是活動期,借助數據工具實時查看寶貝被訪問及銷售情況,把熱賣的寶貝往上移,若銷售情況不理想,可以適當降低價格或者更換宣傳文案;隨時檢查店鋪庫存情況,一旦售罄立即更換,并把貨量大的款式盡可能多曝光等。

    第四,結合官方活動的節奏,搶預熱流量,設計有節奏的營銷玩法,穩大促當天的排名

    和今年的嘉年華活動商家展示機制一樣,大促前的預熱期,以天為單位賽馬,根據全店加購情況安排會場展示并且它的排名將會影響商家在會場的展示樓層及位置,因此,能否很好地利用雙12之前的預熱階段聚能,提前鎖定更多用戶的錢包獲得一個好的排名,將會影響活動一開始的展示樓層位置。結合這個營銷特點,我們可以針對性地開展購物車營銷、收藏送店鋪紅包、收藏送優惠券活動,設計有獎猜款、“拇指斗價”、階梯團等趣味營銷活動,吸引買家收藏和加入購物車。

    今年的雙12大促當天會場店鋪商品展示排序原則將會采用以小時為單位賽馬,根據全店成交情況,以及紅包消耗總金額安排會場展示的賽馬晉級機制。因此,我們的營銷玩法需要有節奏性,最好是以整點為一個時間段進行一次升溫。結合該時期的排名機制及活動節奏,我們可以針對性地開展整點限時限量秒殺、分批分階段上新雙12專供款、整點付尾單、整點消費最快、整點消費最高等活動,刺激每個整點到店的買家消費,讓活動有所延續并能穩定一下會場及搜索排名。

    當然,以上的活動建議并不能代表所有的商家都適合,但是,為了促進當天活動的轉化,我們還真應該結合活動期間不同時期的消費者消費心理,進行精準營銷,例如:活動前期,消費者往往是非理性地消費的,因此,商家們要通過營造限時限量、實時銷量及庫存數字公布等動作營造的搶購氛圍;活動中期,消費者趨于理性消費,因此,商家們需要借助多重優惠、發貨進度公布、優化用戶體驗等動作促進消費;而活動后期,消費者消費趨于飽滿階段,因此,商家們需要借助歷史最低、錯過今天后悔一年、倒計時、跳樓清倉價、加錢送尾貨等形式引導消費。

    第五,雙12大促流量部署,多方開渠,預熱重收藏積累,活動期間重訪客量增加號稱預備了史上最大的線上線下優質流量資源的雙12的會場流量當然不容忽視,當我們按照以上的四點做足了活動籌備工作后,相信會場的流量也會有所增加。但是,會場的流量即使是海量,商家們可操作性不多,商家們能獲取的會場活動流量還是有限的,因此,我們需要外援流量。而這些所謂的外援流量就是我們常說的付費流量和免費流量:我們在雙12流量部署方面和雙11的流量部署工作差不多,應遵守“多方開渠,預熱重收藏積累,活動期間重訪客量增加”的原則去部署。詳細的部署技巧在這里不再羅嗦了,可參閱另外本人另一文章——《中小型賣家雙11店鋪流量提升技巧》。

    第六,總結通過以上的雙12工作部署的五個細節,希望商家們可以從多維度選款報名活動以獲取更多免費的會場流量;有技巧地設計活動頁面,為店鋪營造濃郁的雙12活動氛圍,并巧妙設計店鋪頁面的排版,把入店流量價值最大化;并結合自己的店鋪實際開展相關的會員活動,實現精準營銷,積蓄收藏力量,為實現最終活動爆發提供流量支持!

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